落ち着いて、この順番でどうぞ
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✋ 画面の中は、何も押さない
「OK」「更新」「削除」などのボタンは押さないでください。表示されている電話番号にかけたり、アプリを入れたりもしないでください。
2
◀ 画面を閉じる
① 画面の下にある「◀（戻る）」を何回か押す
② 消えないときは、ブラウザ（Chromeなど）の右上にある「数字の四角ボタン」を押して、出てきた画面の「×」を押す
③ それでも消えないときは、電源ボタンを長押しして、スマホを入れ直してください
3
😊 消えたら、それで解決です
「ウイルスに感染」「有効期限切れ」などの表示は、不安をあおるだけのニセの警告がほとんどです。
画面を閉じられれば大丈夫。スマホは壊れていませんし、お金も取られていません。
😱 押してしまった・入力してしまったとき
慌てなくて大丈夫です。あてはまるものを見てください。
【広告やボタンを押してしまった】
開いたページを上の手順で閉じれば、それで大丈夫です。押しただけでウイルスが入ったり、お金を取られたりすることは、まずありません。
【アプリを入れてしまった】
「設定」→「アプリ」から、入れてしまったアプリを探して「アンインストール」を押してください。やり方が不安なときは、そのままにして誰かに相談を。使わなければ、すぐに被害は出ません。
【電話をかけてしまった】
すぐに切ってください。同じ番号からかかってきても出なくて大丈夫です。「アプリを入れて」「コンビニでカードを買って」と言われても、絶対に従わないでください。不安なら #9110 へ。
【カード番号・口座番号を入力してしまった】
カードの裏に書いてある電話番号にすぐ連絡して、カードを止めてもらってください。そのあと #9110 にも相談を。
【お金を払ってしまった・電子マネーの番号を教えてしまった】
すぐに 110 か #9110 へ。支払いに使ったコンビニ・カード会社にも連絡してください。早いほど取り戻せる可能性が上がります。
📱 iPhoneをお使いの場合
① ホーム画面に戻る（下から上へスワイプ、またはホームボタン）
② Safariを開き直し、右下の「タブボタン（四角が重なった印）」→ 出ている画面の「×」を押す
③ 消えないときは、電源を入れ直してください
🔁 何度も同じ広告が出るとき
サイトの「通知」を許可してしまっている場合があります。
Chromeの右上「︙」→「設定」→「通知」を開き、「サイト」の欄にある見覚えのないサイトをオフにしてください。
やり方がわからないときは、下の判定や相談窓口をご利用ください。
📷 この表示、ホンモノ？ニセモノ？
画面の写真（スクリーンショット）を選ぶと、AIが危険な表示かどうかを確認します。
AIが画面を確認しています…
❓ スクリーンショットの撮り方
Androidの多くの機種では、「電源ボタン」と「音量を下げるボタン」を同時に短く押すと、今の画面が写真として保存されます。
保存した写真は、上の「スクリーンショットを選ぶ」から選べます。
🎓 練習してみる（模擬体験）
本物そっくりの練習用ニセ警告で、慌てず対応する練習ができます（安全です）。
練習②は、ホーム画面にこのアプリを置いてから行うのがおすすめです（置き方は下の「📌」）。
📌 ホーム画面にこのアプリを置く
ホーム画面にアイコンを置いておくと、困ったときにワンタップで開けます。
【Androidの場合】
① このページをChromeで開く
（LINEで開いているときは、画面の右下か右上にある「共有」や「⋮」のボタンから「他のアプリで開く」→「Chrome」を選びます）
② Chromeの右上「︙」を押す
③ 「ホーム画面に追加」を押す
【iPhoneの場合】
① このページをSafariで開く
② 下の「共有ボタン（□に↑の印）」を押す
③ 「ホーム画面に追加」を押す
⚠ よくあるニセ警告の例（全部ウソです）
「PDFの有効期限が切れました。更新してください」
PDFに有効期限はありません。アプリを入れさせようとするニセ広告です。
「ウイルスに感染しました」「ハッキングされています」
ブラウザの広告に、スマホの中を調べる力はありません。感染していません。
「メモリ不足」「容量がいっぱい」「バッテリー損傷」
本物の警告はスマホの「設定」に出ます。広告の中に出るものはニセです。
「おめでとうございます！当選しました」
応募していないのに当たることはありません。個人情報を取るのが目的です。
「サポート窓口はこちら 050-XXXX-XXXX」
画面に出た番号には絶対にかけないでください。遠隔操作やお金を要求されます。
「お荷物をお預かりしています」のSMS
宅配業者をかたる偽メッセージです。中のURLは押さないでください。